이용약관

본 약관은 미국 뉴저지주 법인 SHL GROUP LLC("저희")가 운영하는 루미 개인 AI 에이전트("루미", "서비스")의 이용을 규율합니다. 루미를 사용하심으로써 본 약관에 동의하시는 것으로 간주됩니다.

1. 이용 자격

만 14세 이상이어야 루미를 사용할 수 있습니다.

2. 계정

루미는 카카오톡, LINE, iMessage 등 메시지 채널을 통해 접근하며, 사용자의 계정은 해당 메신저 내 사용자 식별자입니다. 해당 계정의 접근 보안은 사용자 본인의 책임입니다.

3. 루미가 하는 일 (AI 시스템 고지)

루미는 대화형 AI 시스템입니다. 응답 생성에는 제3자 대규모 언어 모델(현재 Anthropic Claude 계열) 및 임베딩 모델(OpenAI text-embedding 계열)을 사용합니다. 루미를 사용하심으로써 사람이 아닌 AI와 대화하고 있음을 인지하시고, 응답 생성을 목적으로 메시지가 위 제3자에 의해 처리됨에 동의하시는 것으로 간주됩니다.

루미는 질문에 답하고, 공유하신 정보를 기억하며, 장소를 추천하고, 웹을 검색합니다. 사용자가 매번 명시적으로 승인하신 경우에만 메일 발송, 일정 추가, 알림 설정 등 실행 작업을 수행합니다. 루미는 오답을 낼 수 있으니, 답변은 시작점으로만 활용하시고 법률·의료·금융·안전 결정에는 단독 의존하지 마세요.

4. 금지 행위

루미를 다음 용도로 사용해서는 안 됩니다:

• 법 위반 또는 위법 행위 조장.
• 타인 사칭.
• 스팸, 괴롭힘, 타인 가해.
• 루미 생성 콘텐츠로 사기·기만 행위.
• 서비스 역설계 또는 방해.
• 지식재산·프라이버시·기타 권리를 침해하는 콘텐츠 생성.

위반 시 서비스 이용을 정지하거나 종료할 수 있습니다.

5. 연결 서비스, 예약 및 대리 실행

Gmail·Google Calendar·Google Drive·Resy·캐치테이블 등 외부 서비스를 연결하시면, 승인하신 권한 범위 또는 계정 세션만 루미에 부여됩니다. 예약·취소·발송·일정 등 쓰기 작업은 대화 안에서 명시적으로 승인하신 경우에만 수행됩니다. Google 권한은 언제든 myaccount.google.com/permissions에서 회수하실 수 있고, 예약 계정도 언제든 해제하실 수 있습니다.

루미가 예약을 잡거나 취소하고, 메일을 보내고, 항공권을 추적하는 작업은 사용자의 지시에 따른 대리 행위입니다. 승인하신 작업과 요청하신 예약의 이행(예약 플랫폼의 취소·보증금·노쇼 정책 및 그에 따른 비용 포함)은 사용자 본인의 책임입니다. 루미는 해당 제공자(Resy, 캐치테이블, 항공사, 메일 계정 등)와의 작업을 중개할 뿐, 예약·거래의 당사자가 아니며, 해당 제공자의 약관과 개인정보처리방침이 적용됩니다.

루미는 예약·티켓·항공권 등 결과의 가용성·확보·정확성·적시성을 보장하지 않습니다. 가용성은 실시간으로 변하며 저희 통제 밖입니다. 루미가 제공하는 모든 확인 내용을 직접 검토하신 후 신뢰하세요. 카드 정보는 저장하지 않으며 결제는 해당 제공자가 처리합니다.

6. 콘텐츠 소유권

루미에 보내신 콘텐츠의 소유권은 사용자에게 있습니다. 사용자는 응답·메모리 기능을 위해 저장·처리·표시하는 제한된 라이선스를 저희에게 부여합니다. 메시지의 소유권을 저희가 주장하지 않습니다.

7. AI 생성 콘텐츠

루미의 응답은 대규모 언어 모델이 생성한 결과로, 부정확할 수 있습니다. 사용자는 응답을 직접 검토하고 행동할 책임이 있습니다. 법률·의료·금융 등 안전 결정에는 루미만 의존하지 마세요.

8. 요금

베타 기간 중 루미는 무료입니다. 추후 유료 플랜이 추가될 수 있으나, 기존 무료 플랜의 핵심 기능은 의미 있는 수준으로 무상 유지됩니다.

9. 이용 종료

메신저에서 루미를 제거하시면 언제든 이용을 중단하실 수 있습니다. 본 약관 위반 또는 법적 의무 준수를 위해 저희가 이용을 종료·정지할 수 있습니다.

10. 보증의 부인

루미는 명시적·묵시적 어떤 종류의 보증 없이 "있는 그대로", "이용 가능한 상태로" 제공됩니다.

제3자 서비스 및 상표. 루미는 편의를 위해 제3자 플랫폼(카카오톡, LINE, Apple iMessage, Google, Resy, 캐치테이블, 항공사 등)과 연동합니다. 저희는 이들 기업과 제휴·보증·후원·파트너 관계가 없으며, 모든 명칭과 로고는 각 상표권자의 자산입니다. 이들의 가용성·동작·약관은 저희 통제 밖이며, 그 작위·부작위에 대해 책임지지 않습니다. 마케팅에 표시된 예시와 대화는 설명을 위한 예시이며 실제 결과는 다를 수 있습니다.

11. 책임의 제한

관련 법이 허용하는 최대 범위 내에서, 저희와 서브프로세서는 본 서비스 이용으로 인한 간접·부수적·결과적·특별·예시·징벌적 손해, 이익 상실, 데이터 손실, 영업권 손실에 대해 책임을 지지 않습니다(저희가 그러한 손해 가능성을 통지받았더라도 동일합니다). 청구에 대한 총 책임은 (a) 청구 발생 직전 12개월간 사용자가 저희에게 지급한 금액 또는 (b) USD $50 중 큰 금액을 초과하지 않습니다. 본 조항이 적용 법령상 허용되지 않는 한도에서는 해당 부분만 효력이 제한됩니다.

12. 면책 및 손해 배상

(a) 본 약관 위반, (b) 서비스 오남용, (c) 제3자 권리를 침해하는 콘텐츠 제출, (d) 적용 법령 위반으로 발생하는 제3자 청구·손실·책임· 비용(합리적 변호사 비용 포함)에 대해 사용자는 SHL GROUP LLC와 그 임직원·대리인을 면책하고 손해를 배상하는 데 동의합니다.

13. 불가항력

천재지변, 전쟁, 테러, 시민 소요, 노동 쟁의, 정부 조치, 통상 금지, 인터넷 또는 제3자 서비스 장애(저희가 의존하는 AI 제공자 장애 포함), 전염병 등 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 이행 지연·불이행에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

14. 가분성 및 완전 합의

본 약관의 어느 조항이 무효 또는 집행 불가능하다고 판단되더라도 나머지 조항은 그대로 효력을 유지합니다. 본 약관과 개인정보처리방침은 서비스에 관한 SHL GROUP LLC와 사용자 간의 완전한 합의를 구성하며, 그 이전의 모든 합의를 대체합니다.

15. 변경

본 약관은 갱신될 수 있습니다. 중요한 변경은 루미를 통해 시행 전 안내드립니다. 변경 이후의 계속 사용은 새 약관 동의로 간주됩니다.

16. 준거법 및 분쟁 해결

본 약관은 미국 뉴저지주 법을 준거법으로 합니다(저촉법 원칙은 적용하지 않습니다). 국제물품매매계약에 관한 유엔협약은 적용되지 않습니다.

비공식 해결 우선. 청구 제기 전, 먼저 help@tryrumi.app로 문제를 명확히 기재해 연락주시면 저희도 동일한 방식으로 비공식 해결을 시도합니다.

관할. 60일 내 비공식적으로 해결되지 않은 분쟁은 뉴저지주 허드슨 카운티 소재 주·연방 법원에 전속 관할로 제기되며, 사용자는 해당 법원의 인적 관할에 동의합니다.

집단 소송 금지. 적용 법령이 허용하는 한도에서, 사용자와 SHL GROUP LLC는 배심 재판권과 집단 소송·집합 소송·대표 소송에 참여할 권리를 포기합니다. 청구는 개별 자격으로만 제기할 수 있습니다.

17. 문의

SHL GROUP LLC
Jersey City, NJ, USA
help@tryrumi.app